Retour- & Terugbetaalbeleid – Passion Ice Baths

Passion Ice Baths is een merk van De Fonteyn B.V., gevestigd aan Meervelderweg 52, 3888 NK Uddel, Nederland. Wij streven ernaar dat iedere klant tevreden is met zijn aankoop. Hieronder vind je ons duidelijke en transparante retourbeleid.

Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van redenen aangeven dat je van de aankoop afziet.

Om gebruik te maken van dit recht moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als bij ontvangst.
• Het product bevindt zich in de originele verpakking, inclusief alle accessoires.
• Er zijn geen gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen.

Hoe een retour aan te melden

Je kunt een retour aanmelden door contact op te nemen met onze klantenservice via:
info@passionicebaths.com

Vermeld hierbij altijd:

• Je ordernummer
• Je naam en adres
• De reden van retour
• Foto’s van het product en verpakking (indien van toepassing)

Na je aanmelding ontvang je een bevestiging en verdere retourinstructies.

Retourzending en verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

Grote producten zoals ijsbaden en chillers worden verzonden via pallet- of freight transport. De kosten voor retour van deze producten kunnen aanzienlijk zijn; neem contact op voor een exacte schatting.

Wij adviseren een verzendmethode met tracking te gebruiken. Retourzendingen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat wij ze ontvangen.

Inspectie & terugbetaling

Na ontvangst wordt het product door ons team geïnspecteerd. Als het product voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken wij binnen 7 dagen de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt.

Wanneer het product schade vertoont of onderdelen missen, kan er een waardevermindering worden toegepast.

Beschadigde of defecte levering

Is het product bij levering beschadigd of defect? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@passionicebaths.com met duidelijke foto’s.

In dat geval vergoeden wij de retourkosten of zorgen wij voor vervanging, afhankelijk van de situatie.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Gebruikte producten
• Producten met water-, vocht- of transportschade
• Producten waarvan onderdelen ontbreken
• Geopende hygiënische onderdelen (indien van toepassing)
• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde items

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: info@passionicebaths.com
Telefoon: 0577 456 040
Adres: Meervelderweg 52, 3888 NK Uddel, Nederland

Wij helpen je graag verder.